Livraison et retours

Livraison

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du lieu d’expédition de votre commande.
Vous serez informé du délai exact lors du passage en caisse, avant le paiement de votre commande.

Délais de livraison habituels :

  • Espagne : 1 jour ouvrable

  • Allemagne : 2 jours ouvrables pour les grandes villes, jusqu’à 3 jours ouvrables pour les petites villes

  • Autres pays de l’UE : 3 à 4 jours ouvrables

  • Europe hors UE (y compris Royaume-Uni) : 4 à 5 jours ouvrables
    → Vous bénéficiez d’une réduction de 21 % (TVA espagnole) mais devrez payer la TVA de votre pays à la société de livraison à l’arrivée (au Royaume-Uni, 20 %)

  • États-Unis, Mexique, Canada : 3 à 4 jours pour les grandes villes, jusqu’à une semaine ailleurs

  • Reste du monde : jusqu’à 30 jours

Notre entrepôt est ouvert de 10h à 19h. Les commandes passées après 15h (CET) sont considérées comme reçues le jour suivant. Les envois sont effectués depuis notre entrepôt de Barcelone.

Dans tous les cas, ces délais ne sont pas garantis. Nous vous contacterons s’il existe une cause connue de retard.

Frais de livraison maximum

Les frais de livraison varient selon votre lieu de résidence et le montant de vos achats :

  • Espagne : 3,00 €

  • Allemagne, Italie, France, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg : 6,90 €

  • Reste de l’UE : 14,90 €

Livraison gratuite :

  • Espagne, Allemagne, Italie, France, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg à partir de 39 € d’achats

  • Reste de l’UE à partir de 150 € d’achats

Livraison hors taxes avec numéro d’identification fiscale. Des taxes d’importation supplémentaires peuvent être exigées.

  • Europe hors UE (y compris Royaume-Uni) : à partir de 29,00 €

  • Reste du monde (sauf pays et îles éloignés) : 49 €

Un numéro de suivi vous sera communiqué lors de l’expédition.

Retours

Union Européenne :

  • Les frais de retour (problèmes de taille) et de nouvelle expédition sont à votre charge.

  • Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour.

  • Nous n’acceptons pas les retours de sex-toys ni de sous-vêtements.

Adresse de retour :

  • Contact préalable : online@boxerbcn.com

  • Retours en ligne, Boxer Barcelona, Diputació 184-186, 08011 Barcelone, Espagne

  • En Allemagne : Retours en ligne, Boxer Berlin, Eisenacher Strasse 11, 10777 Berlin, Allemagne

Retours et échanges hors Union européenne

Le Royaume-Uni étant désormais hors UE, ces conditions s’appliquent également au Royaume-Uni.

En raison des procédures douanières complexes, les échanges ou retours ne sont pas possibles pour les livraisons en dehors de l’Union européenne.

Emballage

Tous les articles sont soigneusement contrôlés avant expédition et emballés de manière soignée et discrète.